Mangtaun-taun, merek méwah di sakumna dunya laun ngadopsi digital.Tapi pandémik parantos nyepetkeun prosésna, maksa seueur pikeun pangsi sareng berinovasi dina waktos sajumlah ageung transaksi kajantenan sacara digital.Sanaos sababaraha merek méwah masih nyelapkeun jari kaki kana e-dagang, studi kasus anu saé nyaéta naon anu kajantenan di China — nagara anu langkung jauh tibatan anu sanés dina digitalisasi séktor méwah.
Kami nembe ngobrol sareng Iris Chan, mitra sareng kapala pamekaran klien internasional di Digital Luxury Group (DLG), ngeunaan naon anu tiasa diajar merek méwah di dunya tina transformasi digital China.
Kumaha pandémik mangaruhan industri barang méwah di China?
Belanja barang-barang méwah di Cina parantos di bumi.Langkung seueur merek museurkeun kana ningkatkeun tapak suku sareng kagiatanana di tempat-tempat sapertos hub perjalanan domestik sareng rohangan bébas tugas.Sareng urang ningali langkung seueur produk anu dibawa ka pasar kalayan émutan pasar khusus éta, sabalikna tina tambihan.
Penting yén para pemasar siap sareng lincah, sanés ngan ukur infrastruktur digital sareng ékosistemna, tapi ogé ku tenaga penjualan sareng tenaga kerja anu ngiringan aranjeunna.Ayeuna di Cina, generasi ngora bener-bener nunjukkeun kakuatan pameseranna, sareng urang terang yén konsumen éta bakal teras-terasan nyumbang kana pasar méwah di dinya, sareng di sakuliah dunya.Sapertos kitu, penting pikeun ngartos kumaha aranjeunna balanja, sareng cara anu pangsaéna pikeun ngahontal sareng komunikasi sareng éta.Merek kedah langkung kreatif sareng milarian platform atanapi format énggal pikeun ngadukung papacangan éta.
Salaku platform e-commerce utama, kalebet Alibaba's Tmall sareng JD.com, ngadaptarkeun langkung seueur merek méwah, naha penjualan barang méwah online ngahontal titik infleksi di China?
Anjeun ningali langkung seueur merek, sapertos Cartier atanapi Vacheron Constantin, ngaluncat kana kapal.Cartier ngagabung Tmall ngan sataun katukang.Tangtosna, Cartier parantos ngalaksanakeun Program Mini WeChat, janten éta sanés énggal pikeun rohangan e-commerce.Tapi Tmall écés mangrupikeun léngkah anu béda-béda anu teu disangka ku seueur merek méwah.
Kami masih dina tahap awal ieu, sareng saleresna aya langkung seueur rohangan pikeun barang-barang méwah pikeun terus berkembang dina hal naon anu bakal aranjeunna laksanakeun di pasar anu langkung ageung sapertos JD.com sareng Tmall.Anu urang tingali ayeuna nyaéta merek ngalakukeun hal-hal pikeun ningkatkeun pangalaman sacara umum.Contona, aya pangalaman ditingkatkeun ngaliwatan "lantai kadua" Tmall, fitur nu nawarkeun pangalaman nambahan sarta hubungan branded husus pikeun anggota.
Anjeun tiasa kéngingkeun pangalaman online anu langkung seueur ngan ukur halaman produk atanapi etalase, sareng aranjeunna nuju mekar langkung seueur.Sapanjang taun katukang, kami parantos ningali sababaraha merek dina rohangan kageulisan ngadopsi langkung seueur pangalaman digital sapertos téknologi kanyataanana (AR) augmented, ogé rohangan 3D, pikeun ngahontal jalma anu henteu tiasa leres-leres asup kana bata-na- lokasi mortir.Tapi henteu unggal merek parantos aya, sareng seueur anu masih nguji sareng diajar.
Omnichannel ritel parantos ningkat pisan dina sababaraha bulan kapengker.Kumaha para pemasar merek méwah di Cina ngadeukeutan éta?
Akselerasi ritel omnichannel mangrupikeun hal anu urang tingali sacara global, tapi di China, éta rada langkung canggih.Konsumén langkung mahér ngagunakeun sareng ngadopsi téknologi anu ngamungkinkeun konsultasi hiji-hiji sareng merek, anu aranjeunna henteu bakal kéngingkeun tina pangalaman di toko.
Candak WeChat, contona.Seueur panaséhat kageulisan, ogé merek méwah, parantos tiasa ngajual ngaliwatan platform dina setélan hiji-hiji atanapi obrolan grup pribadi.Sareng dina WeChat, anjeun nuju nyarios ka sakelompok konsumen anu aktip ngiringan merek anjeun sareng milarian anjeun kaluar, janten anjeun leres-leres ngobrolkeun langkung intim.Dinamika platform éta ngamungkinkeun anjeun gaduh langkung seueur sambungan hiji-ka-hiji, sareng tetep berorientasi merek.Éta béda sareng gaya anu anjeun gaduh tina siaran langsung Tmall, anu ngahontal pamiarsa anu langkung lega.
Éta sadayana turun kana genah.Candak hal sakumaha basajan sakumaha booking pasini online.Nalika booking janjian jeung Burberry, Anjeun bisa milih kamar pas themed nu tailored kana rasa anjeun.Jeung Burberry nawarkeun meuli online, nyokot pilihan di-toko, nu loba merek mimiti ngalakukeun.Merek kedah émut naha jalma-jalma hoyong aya di jero toko-na waé pikeun genah, supados aranjeunna tiasa gancang nyandak barang, atanapi pikeun pangalaman anu langkung pribadi.
Platform digital naon anu dipasihkeun ku para pemasar méwah di Cina ayeuna?
Pikeun commerce, JD.com, Tmall, sareng Program Mini WeChat muncul dina pikiran.Dina hal sosial, éta Weibo sareng WeChat, ogé Little Red Book (ogé katelah Beureum atanapi Xiaohongshu) sareng Douyin, nyaéta TikTok di AS.Bilibili mangrupikeun platform pidéo anu nuju maju sareng nampi langkung seueur lalu lintas, sareng langkung pikaresepeun.
Sumber: emarketer.com
waktos pos: Apr-02-2022